Forbuy BD একটি মাল্টি-সার্ভিস প্ল্যাটফর্ম। এখানে পণ্য, ডিজিটাল সার্ভিস এবং ম্যানেজমেন্ট সার্ভিস প্রদান করা হয়। তাই রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা সেবার ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। আমাদের লক্ষ্য হলো গ্রাহক ও বিক্রেতা উভয়ের জন্য ন্যায্য এবং স্বচ্ছ সমাধান নিশ্চিত করা।
নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে:
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে
পণ্যের বিবরণের সাথে বাস্তব পণ্যের মিল না থাকলে
ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ করতে হবে
পণ্য অব্যবহৃত ও মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে
কিছু পণ্য (খাবার, পার্সোনাল কেয়ার, কাস্টম পণ্য) রিটার্নযোগ্য নাও হতে পারে
যেসব সার্ভিসের কাজ শুরু হয়ে গেছে (যেমন:
স্টোর সেটআপ, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, অটোমেশন, ডিজিটাল ডেলিভারি):
সেগুলো সাধারণত নন-রিফান্ডেবল
তবে কাজ শুরু না হলে বা Forbuy BD এর ত্রুটির কারণে সার্ভিস প্রদান সম্ভব না হলে রিফান্ড বিবেচনা করা যেতে পারে
যেসব সার্ভিস কাস্টম বা মাসিক ভিত্তিতে দেওয়া হয়:
সার্ভিস শুরুর পর রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
সার্ভিস বাতিল করলে পরবর্তী বিলিং সাইকেল থেকে কার্যকর হবে
ফিজিক্যাল পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারির আগে বাতিল করা যেতে পারে
ডিজিটাল বা কাস্টম সার্ভিস শুরু হয়ে গেলে বাতিল গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে
অনুমোদিত রিফান্ড ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে
রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে
প্রয়োজনে আংশিক রিফান্ড দেওয়া হতে পারে
Forbuy BD একটি মার্কেটপ্লেস হওয়ায়:
কিছু পণ্যের রিটার্ন/রিফান্ড বিক্রেতা নির্ধারিত নীতিমালা অনুযায়ী হতে পারে
Forbuy BD প্রয়োজন অনুযায়ী মধ্যস্থতা করবে এবং ন্যায্য সিদ্ধান্ত নেওয়ার চেষ্টা করবে
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন
